2023年12月20日是得安保安服務公司駐東莞三益汽車有限公司保安隊全體隊員難忘的一天。這天,全市保安系統(tǒng)在他們的駐地召開現場交流套, 推廣他們規(guī)苑服務的經驗。“遠學東莞交警、近學東莞三益”,已成為東莞保安行業(yè)的一個響亮口號。在鮮花和掌聲中,東莞三益保安隊應當怎么辦?
“2.20”現場會后,有少數隊員一度陶醉在榮譽面前,不免沾沾自軎.表現出徽徽松勁情緒。隊里及時察覺這一思想苗子,提出學習東莞交警,開展規(guī)范服務,責在堅持。重在提高,堅決克服思想上滿足現狀的短期行為。他們在隊員中展開短期暫為盼表現及危害的討論。使大家認識到,東莞三益保安成為東莞保安市規(guī)范服務的示范窗口,榮譽是經過大家集體努力得到的,要保持榮譽必綆要把學習東莞交警、 推行規(guī)范服務堅持下去,離開了堅持,活動就沒有后勁,離開了豎持,活動就不能發(fā)展,離開了堅持,創(chuàng)新、提高就成為一句空話。
搞好基礎訓練是東莞三益保安隊的看家本領,是內強素質外樹形象的關鍵。“2.20” 現場會后,有些保安員認為可以松口氣了,何必成天弄得腿疼腰酸胳膊腫。隊里認為,訓練出素質;測練出形象,強健基礎訓練是學東莞交警的精髓。他們反復向全體保安隊員講清這個道理,指出只有不斷勤學苦練,要有新的突破,才能持續(xù)保持東莞三益保安形象,推動規(guī)范服務更上一層樓。做到抓 訓練先要認識到位,促使訓練行動到位。他們廣泛開展了崗位練兵活動,強化基礎訓練,實行準軍事化管理,并抓好點面結合。對某些隊員操練中的不規(guī)范動作,單個教練,重點培訓,使整體素質、整體形象明顯得到了加強。
東莞三益保安隊在東莞保安系統(tǒng)開展妁“愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務、確保安全、爭創(chuàng)一流”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中篩先領先一步,樹為標兵,固然是全體隊員樹立職受理想,提高敬業(yè)道德。加強職業(yè)紀律,增強職業(yè)責任,不斷強化內在素質,不斷優(yōu)化自身形象,堅持實行規(guī)范服務,使之得到客戶滿意,得到公司滿意, 得到社會滿意的結果。同時也是與東莞三益汽車有限公司在工作、學習、生活上給予保安隊創(chuàng)造比較優(yōu)越的物質條件分不開的。隊里認為, 爭先創(chuàng)優(yōu)需要有一定的物質條件, 如警衛(wèi)室、集體宿舍、文化室等硬件建設,但不能過分地強調物質條件,否則就會成為思想上的包袱。因此,他們扎扎實實抓好軟件建設,堅持從嚴治隊,完善管理機制。一是在保安隊內部實行三級聘任制度, 即:隊長聘任分隊長; 分隊長聘任班長;班長聘任隊員。二促使二級抓一級,一級對一級負責: 全體對客戶負責。嚴密管理網絡,加強工作責任心。三是實行后備干部制度。印挑選部分思想好、業(yè)務強、工作認真的保安員進行重點培養(yǎng),本著能者上、平者讓、優(yōu)勝劣汰的原則,四是用以頂替難以勝任干部工作的分隊長職務, 大大調動被培養(yǎng)保安員的積極性、主動性, 對身在隊長職位不謀其政的干部是一種督促和鞭策。三是實行獎罰透明運作制度。即對干部、隊員實行獎罰(包括提拔任用) ,每月都向全隊公布。這樣做提高了受獎者的榮譽感,促進了未受獎者的進取心,增強了受罰者有錯就改的上進心。
現在,這支擁有300多人的保安隊形成了一個共識,即:成績面前不停步, 開拓進取不守舊。使全體保安員更加自覺地遵守職業(yè)規(guī)范, 推行規(guī)范服務,以敬業(yè)精神、勤業(yè)作風、樂業(yè)品質,為社會、為客戶提供更好、更規(guī)范、更優(yōu)質的服務。
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