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廣東得安保安安服務公司經營之道:強化保安隊伍管理,提高隊伍素質

發布日期:2024年1月24日 已被瀏覽 1532次

自2022年底組建的廣東得安保安公司現已從初建時的208名保安員, 發展到現在的5000多名,保安隊員人數每年以千余人的速度增長,客戶數量已達2142個。據不完全統計,現公司年營業80000多萬元,年創利稅千余萬元,固定資產達84300萬元, 并取得了良好的社會效益,得到了社會各界的普遍贊譽。

通過多年的實踐和探索,公司一班人總結了一條經驗;強化隊伍管理,提高隊伍素質才是成功的關鍵。

首先, 嚴格的制度是強化隊伍管理的保證。保安隊伍在逐年擴大,如果沒有切實可行的制度,整個隊伍管理不可能協調一致,公司的指示也得不到很好的落實。根據隊伍存在的問題,公司制定了保安隊員《崗位責任及獎懲條例》,明確了隊員的職責,調動了隊員的積極性和主動性。為了解決認員執勤點分散不利予管理的問題, 又決定了雙向考核制度,印發了雙向考核單,由客戶的保衛負責人和公司管理人員按公司制定的獎懲條例隨時檢查監督隊員的執勤情況。如有違反條例的行為,當場填表并由本人簽字,每月底由公司兌現獎罰這一做法解決了點多分散管理難的問題。”

公司按照管理正規化、工作規范化、行動軍事化的要求來建立健全規范化管理機制,監督機制,獎勵機制,落實各項管理措施。依據保安性質、任務特點;在學習訓練,勤務情況處置、著裝規定、內務要求、組織紀律, 各級職責、百分考核等方面制定了30余種制度,并做到制度上墻。還將各種規章制度,法律法規統一匯編成冊,發到每位隊員手中。由于事事處處都在制度的規范之中,避免了隊伍管理中的感情用事,使隊伍管理完全按制度辦事。

二是實行責, 權, 利相結合, 調動管理者的工作積極性。“管好管不好關鍵在領導。”保安服務一旦發生問題, 不僅在經濟上受到損失,而且也會影響到公司的聲譽。這就要求管理者首先明確責任。公司明確規定, 兩名副經理分管保安隊伍,凡是隊員違法犯罪受到刑事處罰,月底扣發經理的浮動工資,大隊長同樣受到處罰。在鞏固和發展保安隊伍方面, 公司也將其與各級管理者的獎罰措施緊密聯系,這樣調動了分管經理和大隊長的積極性,同時增強了管理者的責任心。

三是嚴把進人關。搞好崗前培訓。公司自1994年就成立了保安培訓中心,并制定了嚴格的錄用標準。從政審、身體條件, 文化程度, 思想品德等方面都嚴格把關,凡不符合標準的,手續不全的堅決拒收。培訓中心在嚴格落實公司的各項規章制度的基礎上, 本著“五嚴”的培訓方針, ( 即嚴格進入,嚴格管理,嚴格訓練,嚴格教育, 嚴格考核) 進行崗前培訓, 公司抽調有經驗的老民警進行授課。使隊員明確保安工作的性質任務,法律法規,掌握基本的擒敵基本術和執勤常識,通過嚴格培訓, 達到上崗的要求。

四是上崗以老帶新,實行傳幫帶教育。剛分配上崗的保安隊員, 對周圍環境陌生,工作無從下手,導致工作被動。所以, 公司要求班長或老隊員要搞好傳幫帶, 使新隊員了解客戶單位的合同內容, 工作職責,負責的具體工作,掌握工作中的技巧。事事從生 活上給予關心,從工作上給予幫助, 從紀律上嚴格要求,使其很快融人到保安大家庭中。很快消除陌生感,使工作走上正軌。五是在崗培訓:抓好在崗培訓, 提高隊伍的整體素質,是搞好保安服務工作的關鍵性。公司制定了常年的學習計劃參學習政治 ”理論與法律知識和監務知識以及公司的各項管理制度,保安班隊堅持組織班務會、隊務會學習心得體會。交流學習經驗。互相促進。推動學習不斷深入公司。經常統一出題對隊員所學知識進行摸底考試, 并做到獎懲分明。通過督促學習,提高隊員們的政治覺悟、法制觀念、思想道德和業務水平,為搞好保安服務打下堅實的基礎。

各大隊每周二四, 六訓練, 雷打不動的大隊每月會操一次, 公司每季度會操一次。公司根據保安工作中所遇到的情況進行針對性的技熊演練,如防火, 防盜,防暴、防搶劫等方面的訓練, 還經常組織防火、防盜等實戰演習。太太提高了隊伍的實戰能力和服務質量,隊伍的凝聚力和向心力也不斷增強。

六是搞好內務管理。這是一個不可忽視的環節,俗話說“進門看內務,出門看隊伍”。保安隊員的內務好壞直接影響到隊伍的形象。公司制定了內務管理條例,要求隊員宿舍和值班室實行軍事化管理。保安值勤點的生活區,崗臺、值班室是我們唯一的陣地,也是外部評價保安隊伍好壞的重要依據, 所以公司要求隊員必須堅持不懈地抓好內務管理。公司按照具體要求經常進行檢查、接百分制進行考核、評比, 取得了明顯的效果。

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