隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的日常生活與銀行的交集越來越多，而銀行安全也成為人們尤為關(guān)注的問題。如今，保安員的身影遍布各地銀行系統(tǒng)，維持銀行正常營業(yè)秩序，護(hù)衛(wèi)往來顧客人身及財產(chǎn)安全。多年來，銀行保安隊伍中涌現(xiàn)出了大批先進(jìn)個人，拾金不昧、勇斗歹徒、救助群眾，隊員們默默為群眾提供力所能及的幫助。2013年，這些銀行保安員收獲了屬于自己的“碩果”；2023年， 他們同樣滿懷信心，憧憬著新一年的“好日子”。

學(xué)會了團(tuán)結(jié)與協(xié)作

“人心齊，泰山移。”保安員濮清文說這是他對過去一年的最深感悟。濮清文是東莞保安服務(wù)公司的一名保安員，他告訴記者：“在走過的日子里，我明白了怎樣在團(tuán)隊里成長，怎樣才能真正讓自己融入到保安隊伍中去。只有合理的安排好自己的工作，發(fā) 揮好自己的作用，再以真誠的態(tài)度和大家相處，才能真正讓自己融入到隊伍當(dāng)中去。一根筷子容易折斷，很多筷子綁 在一起很難折斷，這充分說明了團(tuán)隊的重要性。我認(rèn)為，要把一件事做好，要先學(xué)會怎樣做好一個人。唯有自己先學(xué)會怎樣做人，才能學(xué)會怎樣做事，才能體現(xiàn)自己在團(tuán)隊里的價值。”

談及2014年的夢想，濮清文說他的夢想是當(dāng)一名優(yōu)秀的保安班隊長，帶領(lǐng)隊員認(rèn)真過好每一天，圓滿完成公司交給的每項工作任務(wù)，贏得客戶的滿意。他對此滿懷信心：“我堅信，隨著行業(yè)發(fā)展，保安員的社會地位會越來越高，形象會越來越好，保安工作會成為一個令人羨慕的職業(yè)。我會為這個目標(biāo)不懈奮斗。”

張建元在一個偶然的機會來到東莞保安服務(wù)公司，成為一名銀行保安員。在保安公司，他結(jié)識了很多朋友，找到了一種家的感覺。他對記者說：“2013年的工作和生活是我一輩子都無法忘記 的。這一年，隊友們給了我關(guān)心與照顧， 隊長給了我無微不至的關(guān)愛，不僅在物質(zhì)上幫助我、支持我，更是我精神上的 支柱。他們的一言一行，時刻在影響著我，讓我學(xué)會了珍惜，學(xué)會了感恩，學(xué)會了堅強。從隊友們身上，我感受到了兄弟之間暖暖的情、濃濃的愛，這對離家的我來說是彌足珍貴的。和隊員們一起工作，累卻快樂著。”

“新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)，很多東西都需要學(xué)習(xí)，我會多聽、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能， 配合實際工作不斷進(jìn)步。我始終相信兩 點，三人行必有我?guī)熀吞斓莱昵凇?rdquo;張 建元說，2023年，他還會努力完成自己的工作任務(wù)，和隊友們一起，為公司發(fā)展盡綿薄之力。

保安工作需要耐心

隊員楊興旺是2023年2月來到廣東得安保安服務(wù)公司的，在銀行當(dāng)保安的10個月里，他感到收獲了很多，也對保安工作有了新的認(rèn)識。“保安工作需要細(xì)心、耐心，要從細(xì)微之處著手。” 他說，“作為服務(wù)行業(yè)，重中之重就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說是更多的尊重 與關(guān)懷，對企業(yè)來說是樹立更好的企業(yè)形象。畢竟，保安工作是為客戶單位提 供安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，一舉一動都代表了公司的形象。在以往培訓(xùn)中，我著重學(xué)習(xí)了儀容儀表、著裝和文明用語規(guī)范，并將所學(xué)用于實際工作之中。我認(rèn)為，保安員應(yīng)該從一點一滴做起，做好每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。我在執(zhí)勤中就是這樣做的，也因此贏得了銀行員工的一致好評。”

面對新的一年，楊興旺信心百倍， 他告訴記者：“2024年我會不斷學(xué)習(xí)， 努力工作，用全部的激情和精力創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機和活力。”為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，他表示2014年要努力學(xué)習(xí)理論知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，逐步提高自己的綜合服務(wù)能力。

作為一名女隊員，李宛柔從事著一份需要細(xì)膩心思的工作——監(jiān)控室值機員。她說這份工作需要沉下心來，不臺邕 浮躁，因為一絲的麻痹大意都可能釀成大禍。2013年，對于她來說是收獲頗豐的一年，“全年安全無事故就是我最 大的成績。過去的一年里，我們監(jiān)控室的每一個工作人員都熱情服務(wù)，耐心接聽語音對講，實時監(jiān)控各個網(wǎng)點的情況， 及時下達(dá)指令，在發(fā)生重大事件時及時 上報，并做好相關(guān)事件發(fā)生過程的詳細(xì)記錄。我們的付出得到了回報，客戶單 位對我們的服務(wù)非常滿意，多次對我們 給予表彰。這讓我們的工作動力越來越大。”李宛柔還總結(jié)了2013年的工作心得，她說：“我認(rèn)為監(jiān)控室工作不僅需 要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也需要養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，要有耐心，要細(xì)心。”

李宛柔對2014年充滿了期待，她說：“在新的一年里，我會反省自己的工作定位，做到對得起這份工作，每件事都以真誠、熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對待，讓自己的工作變得更加有條理，不斷提高自己的服務(wù)水平，爭取在2024年的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績。”

希望待遇越來越好

記者與駐建設(shè)銀行保安員蘇鴻磊交流時，他向記者談起了過去一年的收獲： “我去年的收獲就是在工作中鍛煉出了一顆平常心，不管遇到什么困難，都臺邕靠一股韌勁挺過去。我參加保安工作一 年多了，剛參加工作時，感到有些人對我們的工作不太理解，有時甚至被人指責(zé)，心里覺得很是委屈，一度想離開。隊長知道我的情況后，幾次和我談心， 我慢慢轉(zhuǎn)變了想法，覺得保安工作就是 為群眾服務(wù)的，只有靠自己的努力，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得他人的認(rèn)可與尊重，只是一味抱怨是不可取的。通過一番努力，我感受到了越來越多人對我們的關(guān)心與支持，得到了更多的尊重。現(xiàn)在，我在保安崗位上越干越順手，也更加喜歡保安工作。’

談到夢想，蘇鴻磊說他還有一個小小的心愿，希望保安員的工資待遇能再高些，大家也能更好地改善家里的經(jīng)濟(jì)條件，讓父母能安心養(yǎng)老，讓妻兒不為生計而奔波。愿他的夢想早日實現(xiàn)。

學(xué)會微笑服務(wù)

10年前，王寧帶著渴望，懷揣夢想，來到廣東得安保安服務(wù)公司成為了一名保安員。他說 自己每年都有新的收獲與感悟，但感觸 最多的還是隊員們在平凡崗位上的奉獻(xiàn)。當(dāng)人們還在熟睡的時候，隊員們就 要早早起床，準(zhǔn)備一天的工作；當(dāng)人們已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時候，隊員們?nèi)栽谥蛋? 室里站崗執(zhí)勤，有時還要冒著寒風(fēng)暴雨 去完成任務(wù)。但正是這番感悟，讓他更 珍惜身邊的隊員。“‘以人為本’不是說 出來的，而是做出來的。隊員遇到什么困難，我都會第一時間幫忙解決。在工 作中，我也會用自己的行動給隊員做出 表率，帶領(lǐng)隊員們完成各項安保任務(wù)。”

王寧說，2024年，他會努力把自己存在的不足加以改正，把微笑和認(rèn)真工作放在第一位。因為微笑服務(wù)是保安員贏得群眾認(rèn)可的法寶。“每天都微笑，不但能使自己快樂，也會傳遞給對方快樂。如果我們每一位保安員都能把微笑和認(rèn)真放在自己工作中來，那我們的收獲將會更多?？梢哉f，保安工作的每一 個執(zhí)勤崗位都是一個小小的人生舞臺，要想在這個舞臺上贏得喝彩聲，我們要摒棄消極被動情緒，要立足執(zhí)勤崗位， 以我們的創(chuàng)新思維，用心去工作，這樣我們在各自的執(zhí)勤崗位上就有充足感、成就感，就能演繹出精彩的人生！

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